Q：下單後多久可以收到商品？

1. 訂單付款成功後，若貨量充足，我們會在兩個工作天內完成出貨。若臨時遇貨量不足，我們會另行通知預計出貨時間，請留意下單時填寫的 Email 喔！

2. 出貨後，依據選擇的配送方式，預計抵達時間如下：

- 郵寄：臺灣本島通常兩個工作天內會收到，外島則需三至五個工作天。

- 超商取貨：臺灣本島通常兩天後會配達指定的商店，外島則需四至五天會配達。

 

若有出貨相關疑問，請透過以下兩種方式與客服聯繫：

- 客服信箱：support@hikingbook.net

- Facebook 粉絲團：https://www.facebook.com/hikingbookpage/

 

Q：為何無法用 Hikingbook 的會員帳號登入？

Hikingbook Store 的會員帳號，目前並未與 Hikingbook 官網 / APP 帳號共通，請在本站（Hikingbook 登山選物）新註冊成為會員，查詢訂單更快速方便。

 

Q：需要註冊成會員才能購物嗎？

Hikingbook Store 提供免登入結帳，不需註冊也能完成購買。但你仍需要在結帳時輸入 Email、電話等資料，以利後續配送與聯繫。加入會員可以累積消費紅利點數，1 元換 1 點，100 點折抵 1 元，歡迎加入會員享優惠！

 

Q：紅利點數有期限嗎？

會員紅利點數沒有使用期限，可持續累積。

 

Q：紅利點數折抵的上限？

消費每滿 $100，可使用 3,000 點紅利點數。

 

Q：如何辦理退貨？

請透過網頁下方「商品退 / 換貨」頁面進入訂單查詢頁面，於該頁面申請。

以下是我們的退貨政策：

• 會員享有商品貨到次日起七天猶豫期（含例假日）之權益，超過期限將不提供退貨服務。
• 猶豫期並非試用期，僅供您評估鑑賞是否購買該商品之用。商品退貨必須是「全新狀態」且「完整包裝」，不得缺漏任何配件和贈品、自行拆解檢查商品、或損毀原廠外盒。 原廠外盒及原廠包裝皆屬於商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，將影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
• 若因個人因素退貨（非商品瑕疵之退貨），需自行負擔退貨所產生之運費、匯款手續費等相關費用。